UTICAJ NOVIH GENERACIJA NA OSIGURANJA

Nekada, život je bio prilično podijeljen. Podijeljen u smislu da se znalo šta je šta. Posao se ostavljao na radnom mjestu. Kući se jelo i spavalo. Osiguravači su razumjeli te podjele i na odgovarajući način su ih osiguravali.

Danas sve to izgleda mnogo drugačije i stvari u životima ljudi su puno komplikovanije. Veliki broj poslova se sada obavlja od kuće, telematika je omogućila praćenje navika vozača, a uređaje u domaćinstvu možemo kontolisati putem aplikacija i kad smo van kuće.

Samim tim, osiguravači bi trebali da budu u toku sa svim promjenama koje se dešavaju u društvu. Isto tako ne bi trebali da generalizuju sve, već i da obrate pažnju na individualne potrebe kad su u pitanju osiguranja. Nova definicija doma, posla, radnog i slobodnog vremena brišu konceptualne linije koje su osiguranje održale tradicionalnim.

Generacija Z i Milenijalci

Generacija Z i Milenijalci su sada dominantni kupci i za proizvode životnog i neživotnog osiguranja sa fokusom na nekoliko specifičnih segmenata: život, zdravlje, nezgoda, vozila i osiguranje kuća/stanova.

U naredne tri godine Generacija Z i Milenijalci planiraju ubrzati svoje stilove života kroz brze promjene, nadmašujući starije generacije u svim aspektima. To uključuje dvostruko veću prosječnu stopu promjena u aspektima imovine i posla u njihovim životima.

Ono što predstavlja najveće promjene jesu digitalizacija i tehnologija. Tradicionalni način prodaje, kupovine, predstavljanja je sasvim drugačiji danas. Sve više se poslovi obavljaju online. To znači da i sami osiguravači treba da se fokusiraju na online partnerstva i pridobijanje klijenata baš tim putem. Stvar je da ukoliko ne mogu da dođu do ljudi direktno, osuguravajuća društva treba svoje ponude da unesu u njihove domove.

Svaka oblast koja direktno utiče na potrebu i korišćenje osiguranja je primarna za rast. Pitanje je samo da li su osiguravači spremni da kapitalizuju taj rast. U mnogim slučajevima, rast se neće desiti kroz tradicionalne metode prodaje ili čak kroz tradicionalne proizvode. Digitalno doba igra ogromnu ulogu u njihovim očekivanjima. Moderni stilovi života i želja za praktičnošću potaknut će osiguravače da digitaliziraju i inoviraju kako bi svoje proizvode postavili u tačku životnih događaja i važnih većih kupovina.

Uticaj COVID-19 na osiguranja

Takođe, Covid-19 je jako uticao na stil života ljudi i generalno velike promjene koje se dešavaju u svijetu. Pandemija Covid-19 je dosta uticala, a i uticaće na rast poslovanja osiguravajućih društava. Razlog tome jeste zaštitnički način razmišljanja ljudi.

Čak i ukoliko bi Covid-19 nestao preko noći, opšta neizvjesnost zbog novih prirodnih nepogoda, društvenih i političkih nemira i ulaganja u nekretnine znače da osiguravači moraju brzo reagovati novim ili modifikovanim proizvodima, iskustvima kupaca koji zadovoljavaju potrebe i očekivanja kupaca koji se brzo mijenjaju. Trendovi na poslu i kod kuće koji su ubrzani Covid-19, dovoljno su dugo prisutne da ostave trajan trag i na ekonomiju i raspoloženje potrošača.

Održivost industrije osiguranja je vitalno povezana sa demografskim i tržišnim trendovima, očekivanjima kupaca i usvajanjem novih tehnologija. Ako se izgubi kontakt sa kupcima, sadašnjim i budućim, gubi se i sam posao.

Izvor: MAJESCO.com