Top pet razloga za prigovor osiguranju

Iako je osiguranje na neki način univerzalni proizvod, samo mali postotak potrošača izjavljuje da je zadovoljan svojim iskustvom u osiguranju.

Barem dio ove frustracije osiguranika dolazi zbog nepoznavanja propisa i procesa osiguranja. Zato, čak i u ovom digitalnom dobu kada su sve kompanije pod pritiskom da rade brže i efikasnije, agenti osiguranja i brokeri mogu stvoriti stvarnu vrijednost za osiguranike.

Ali to takođe može pomoći profesionalcima u osiguranju koji nastoje služiti kao savjetnici od povjerenja da shvate gdje se iskustvo potrošača u industriji kvari. U tu svrhu, u SAD, Nacionalna asocijacija povjerenika za osiguranje (NAIC) prikuplja podatke na državnom nivou u vezi sa pritužbama prema osiguravajućim. U nastavku imamo pet glavnih razloga zašto su se osiguranici žalili na osiguravajuću kompaniju 2021. godine, prema NAIC-u. Organizacija takođe pruža nekoliko online resursa koji pomažu osiguranicima da se kreću kroz osiguranje i proces odšteta.

1. Kašnjenja u rješavanju zahtjeva
2. Nezadovoljavajuće poravnanje
3. Odbijeni zahtjevi
4. Nezadovoljavajuće rukovanje regulatorom
5. Propust da se blagovremeno plati potraživanje

Izvor: PropertyCasuality360.com