Osporavanje odštetnih zahtjeva pomoću društvenih mreža

Selfi fotografije iz teretane, objava sa odmora ili ples na TikToku mogu dovesti do odbijanja zahtjeva za osiguranje, navodi se prema studiji koju je sproveo The Texas Law Dog.

U 42% osporenih zahtjeva za isplatu odštete, društveni sadržaj bio je ključ odbijanja ili smanjenja isplate, pokazali su podaci. Naime, osiguravajuća društva koriste nadzor društvenih platformi poput Instagrama, Facebooka i TikToka kako bi pronašla nedosljednosti I osporila zahtjeve za naknadu štete. Osiguranja idu čak I korak dalje pa automatski prilagođavaju ocjene rizika na osnovu digitalnog ponašanja.

„Vodeći osiguravači sada koriste jedinice za nadzor društvenih medija poboljšane umjetnom inteligencijom koje mijenjaju sve, od otkrivanja prevara do određivanja cijena premija“, navodi The Texas Law Dog u izvještaju. „Ovo nije budućnost. To se dešava sada.“

Ključni nalazi

Kod vodećih američkih osiguravača njih 68% ima namjenske organizacione jedinice u sektorima za obradu štea, koje se bave pregledom društvenih mreža. Procjena automobilskih i zdravstvenih rizika sada u 50% slučajeva uključuje bodovanje digitalnog ponašanja zasnovano na vještačkoj inteligenciji.

Prilikom prikupljanja podataka 25% prijavljenog sadržaja došlo je sa Instagrama, 18% sa Facebooka i 13% s TikToka.

Prosječni osiguravač uštedi 9.800 dolara po slučaju u kojem je društveni sadržaj osporio zahtjev.

„Objave, slike i videozapisi na društvenim mrežama sve se češće traže sudskim putem, a sudovi su dosljedno presuđivali da je sadržaj na društvenim mrežama, čak i privatne objave, prihvatljiv ako je relevantan za slučaj“, navodi The Texas Law Dog. „Mnogi korisnici društvenih mreža vjeruju da njihove postavke privatnosti štite njihov sadržaj od pravne kontrole, ali to često nije slučaj. Federalno pravilo o dokazima 402 navodi da je sadržaj na društvenim mrežama prihvatljiv dokaz ako je relevantan za slučaj, čak i ako se primjenjuju postavke privatnosti.“

Izvor: propertycasualty360.com