Milenijalci vole jasne poruke

Prošle godine je došlo do značajnog demografskog pomaka kod milenijalaca SAD-a (rođeni između 1981. i 1997.). Oni su su pretekli baby boom generaciju, i postali najveća generacija odraslih u Americi. Slične promjene se dešavaju u Europi i Aziji, a kako stariji milenijalici kreću u svoj najproduktivniji period života, osiguravajuća društva ako žele preživjeti moraju ih privući.

Gledajući statistike, reklo bi se da milenijalci ne vrednuju osiguranje. Samo 10% američkih milenijalaca ima dovoljno pokrića kroz životno osiguranje da bi obezbijedili potrebe svojih porodica, dok samo 9% ima neki oblik zaštite prihoda. Međutim, kada se pogledaju druga područja, jasno je da milenijalci cijene osiguranje i vjerovatnije je da će zaključiti putno osiguranje i osiguranje ličnih stvari, prije li neko od starije generacije.

Ovaj segment tržišta može biti jako interesantan osiguravačima, jer milenijalci nisu toliko usredsređeni na cijene kao prethodne generacije. Milenijalcima je bitnije da dobiju kvalitetnu uslugu i jasne polise osiguranje. Kako osiguravajuće kuće mogu osvojiti ovo tržište?

Morate biti stalno prisutni on-line.

Snažnog prisustvo on-line trebalo bi biti očigledno, ali treba to dodatno naglasiti. Industrija osiguranja se konstantno bori da privuče mlade, ali im otežava to što milenijalce kao kupce slabor razumiju. Tamo gde su osiguravajuće kuće promijenile pristup, rezultati su evidentni. U SAD-u 90 odsto kupaca putno osiguranje kupuje putem interneta, dok samo šest odsto osigurava svoje domove na isti način.

Uvjerite se da su pokrića jasno definisana

Studija iz 2019. o pogledima na životno osiguranje otkrila je da mnogi mladi ljudi imaju zablude o životnom osiguranju. 36% milenijalaca bez osiguranja zna da njihov partner ne bi mogao otplaćivati hipoteku u slučaju smrti onog drugog. Sa druge strane 44% nije znalo da isplata životnog osiguranja može pokriti obaveze po osnovu hipoteke. Mnogi milenijalci smatraju da su troškovi osiguranja previsoki. Ipak, 90% milenijalaca je precijenilo prosječnu cijenu polise. Ne čudi što milenijalci ne kupuju osiguranje kada nisu sigurni ni u troškove, a ni u pokriće koje dobijaju.

Ponudite polise koje su prilagođene kupcima

Iz različitih razloga, uključujući potrebu za višim nivoom obrazovanja i manje stabilnog zaposlenja u odnosu na prethodne generacije, milenijalci odlažu važne životne odluke. Kasnije kupuju kuće ili stanove, kasnije se vjenčavaju i imaju manje djece. Oni koji prodaju osiguranja bi morali da poznaju milenijalce, te im ponuditi osiguranja koja prate njihove navike i stilove života. Par koji iznajmljuje stan neće trebati osiguranje kuće, ali možda će trebati osiguranje stvari u stanu. Samac koji traži osiguranje neće tražiti osiguranje kako bi obezbijedio članove svoje porodice, već da bi obezbijedio svoje prihode u budućnosti. Proizvod personaliziran njegovoj situaciji nesumnjivo će mu upasti u oči.

Nemojte koristiti statistiku

Statistika o broju ljudi koji su ozlijeđeni na poslu ili broju onih čija će primanja u starosti biti daleko niža nego sada, možda će neke ljude uvjeriti da dobiju životno osiguranje. Ipak, milenijalci će se vjerovatnije povezati sa ličnim iskustvima. Većina milenijalaca poznaje barem jednu osobu kojoj je zbog povrede potrebno duže odsustvo sa posla. Isticanje priče o pojedincu biće efikasnije od suvoparnih podataka kada se povežete sa većinom milenijalaca. Kompanija za životno osiguranje tom.co.uk je privukla veću pažnju klijenata, jer je omogućila da pojedinci objave svoja iskustva sa životnim osiguranjem.

Izvor: VouchForMe